SAYFALAR

Iade Politikası

MS Teknik Ofis Mobilyaları Dış Tic. Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, siparişlerinizi yüksek kalite ve özenle üretip teslim ediyoruz. Aşağıda, www.teknikofis.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerli olan iade ve değişim koşulları açıklanmıştır.

1. Özel Üretim ve Cayma Hakkı

Firmamızda satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü, müşteriye özel olarak; renk, ölçü, kumaş ve modül tercihlerine göre sipariş üzerine üretilmektedir. Bu ürünler hazır stoktan satışa sunulmamaktadır.

Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle, sipariş üzerine üretilen ofis mobilyalarında iade ve iptal yapılamamaktadır.

2. Teşhirden Satın Alınan Ürünler

Mağazamızda bulunan teşhir ürünleri, müşteriye mevcut haliyle sunulmakta ve durumu açıkça beyan edilmektedir. Teşhir ürünleri, müşterinin onayı alınarak teslim edilir. Bu ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.

3. Kusurlu Ürün ve Bildirim Süresi

Teslim edilen ürünlerde taşıma sırasında oluşmuş bariz kusurlar veya eksikler, teslimat sonrası en geç 3 iş günü içinde fotoğraf veya video ile birlikte tarafımıza bildirilmelidir.

Üretimden kaynaklanan ancak teslimatta fark edilmeyen kusurlar için teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunulabilir. Bu sürenin aşılması halinde talepler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde “ayıplı mal” hükümleri kapsamında ayrıca değerlendirilecektir.

Onaylanan kusurlu ürün taleplerinde, ürün ücretsiz olarak onarılır, yenisi ile değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

4. Teslimat Anında Kontrol

Ürün teslimatı firmamız ekipleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Teslimat sırasında müşterimizin, ambalaj ve ürün durumunu kontrol etmesi; olası hasar veya eksiklikleri sevk irsaliyesine not düşmesi önemlidir. İmzalı teslim sonrası bildirilen taşıma kaynaklı hasarlardan firmamız sorumlu tutulamaz.